INFORMATION CONSOMMATEURS
Communications Electroniques
SPAMS SUR MOBILES ? DITES STOP !
Qui n’a pas reçu sur son téléphone portable un SMS d’un expéditeur inconnu lui déclarant sa flamme ou lui
révélant être l’heureux gagnant d’une loterie ? Pour connaître ce mystérieux interlocuteur, le destinataire est
invité à composer un numéro… lourdement surtaxé et le piège se referme à la réception de la facture !
Ces messages se sont développés à un tel point de saturation pour les abonnés mobiles que, sous l’impulsion
des pouvoirs publics et des associations de consommateurs, les opérateurs ont mis en place un dispositif
permettant d’organiser la riposte.
Comment détecter ces messages ?
D’une manière générale, ils incitent le destinataire à composer un numéro de téléphone fortement surtaxé (n°
à 10 chiffres commençant par 08) ou à envoyer un SMS vers un numéro court à 5 chiffres lui aussi surtaxé.
Le but est d’obtenir le paiement d’une somme d’argent (par le biais du n° surtaxé) ou de recueillir des
informations vous concernant.
Que faire ? NE PAS DONNER SUITE.
Mais si le destinataire le souhaite, il peut obtenir les coordonnées du service client de l’expéditeur en
retournant le mot CONTACT par SMS. La société lui adressera alors un SMS avec ses coordonnées.
Par ailleurs, pour ne plus recevoir de SMS, il est possible de lui retourner un texto avec le mot STOP. Il
accusera réception de votre demande par l’envoi d’un SMS et sera alors tenu de supprimer vos coordonnées
de ses fichiers et de ne plus vous contacter. Ces procédures CONTACT et STOP ne sont possibles que pour
les SMS expédiés par des n° à 5 chiffres commençant par 3,4,5,6,7 et 8.
Enfin pour les messages ostensiblement frauduleux, un dispositif d’alerte a été mis en place par les
opérateurs.
Ainsi, il est possible de signaler un SMS abusif en le transférant par SMS au n° 33700.
L’envoi d’un SMS au 33700 s’effectue au prix d’un SMS normal (non surtaxé). Il est inclus dans les forfaits
des opérateurs mobiles.
Suite à ces signalements, des actions sont menées par les opérateurs auprès des sociétés concernées.
Pour plus d’information, n’hésitez pas à contacter l’AFOC
AFOC 24 : Association FORCE OUVRIERE
des Consommateurs de la Dordogne
Bourse du Travail – 26 rue Bodin
2ème Etage – 24029 Périgueux Cedex
Tél : 05 53 53 96 44 - Fax : 05 53 54 17 71
Email : afoc24@orange.fr
Périgueux, le 22/01/2010
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Communications Electroniques
REAGIR FACE A UN CANULAR
Qui n’a pas reçu d’un de ses contacts ou d’un tiers à l’intention douteuse un mail annonçant la prochaine
fermeture de tous les comptes Hotmail et le passage de ce service en un service payant ? Un appel au don
pour telle ou telle oeuvre ou catastrophe ? Une alerte virale d’une extrême gravité ?
C’est ce qu’on appelle en anglais un « HOAX », c’est-à-dire une information fausse, périmée ou
invérifiable propagée spontanément par les internautes. Les hoax jouent sur nos réflexes conditionnés
d’internaute, sur l’habitude largement répandue de relayer une information par simple clic : un moyen
souvent illusoire de se donner l’impression d’avoir agi, oeuvré à une bonne cause…
Ces messages fantaisistes se présentent sous forme de courrier électronique. L’une des caractéristiques de
ces informations est que leur auteur incite le plus souvent le lecteur de la nouvelle à la faire rapidement
suivre à tous ses contacts, en mobilisant son carnet d’adresses électronique, d’où une réaction en chaîne,
parfois d’échelle mondiale.
Quels sont les risques à prendre en considération ?
- perte de temps individuelle
- perte de crédibilité vis-à-vis de vos correspondants
- mise en danger de votre ordinateur
- tromperie possible
Que faire face à une nouvelle inattendue ? La marche à suivre est simple en cas de suspicion d’un
canular (hoax) :
- Consultez les sites web spécialisés comme www.hoaxbuster.com
- Ne transmettez pas les mailings en série à vos connaissances, pas plus que les alertes virus.
- Ne supprimez aucun fichier sur une simple suspicion.
- Ne virez pas des sommes d’argent et ne communiquez pas des mots de passe par e-mail.
- Si vous faites un copier-coller d’une partie du message reçu dans un moteur de recherche, ce
dernier détectera le plus souvent le canular et vous renverra à une page le décrivant en détail.
Pour plus d’information, n’hésitez pas à contacter l’AFOC
AFOC 24 : Association FORCE OUVRIERE
des Consommateurs de la Dordogne
Bourse du Travail – 26 rue Bodin
2ème Etage – 24029 Périgueux Cedex
Tél : 05 53 53 96 44 - Fax : 05 53 54 17 71
Email : afoc24@orange.fr
Périgueux, le 22/01/2010
SPAMS SUR MOBILES ? DITES STOP !
Qui n’a pas reçu sur son téléphone portable un SMS d’un expéditeur inconnu lui déclarant sa flamme ou lui
révélant être l’heureux gagnant d’une loterie ? Pour connaître ce mystérieux interlocuteur, le destinataire est
invité à composer un numéro… lourdement surtaxé et le piège se referme à la réception de la facture !
Ces messages se sont développés à un tel point de saturation pour les abonnés mobiles que, sous l’impulsion
des pouvoirs publics et des associations de consommateurs, les opérateurs ont mis en place un dispositif
permettant d’organiser la riposte.
Comment détecter ces messages ?
D’une manière générale, ils incitent le destinataire à composer un numéro de téléphone fortement surtaxé (n°
à 10 chiffres commençant par 08) ou à envoyer un SMS vers un numéro court à 5 chiffres lui aussi surtaxé.
Le but est d’obtenir le paiement d’une somme d’argent (par le biais du n° surtaxé) ou de recueillir des
informations vous concernant.
Que faire ? NE PAS DONNER SUITE.
Mais si le destinataire le souhaite, il peut obtenir les coordonnées du service client de l’expéditeur en
retournant le mot CONTACT par SMS. La société lui adressera alors un SMS avec ses coordonnées.
Par ailleurs, pour ne plus recevoir de SMS, il est possible de lui retourner un texto avec le mot STOP. Il
accusera réception de votre demande par l’envoi d’un SMS et sera alors tenu de supprimer vos coordonnées
de ses fichiers et de ne plus vous contacter. Ces procédures CONTACT et STOP ne sont possibles que pour
les SMS expédiés par des n° à 5 chiffres commençant par 3,4,5,6,7 et 8.
Enfin pour les messages ostensiblement frauduleux, un dispositif d’alerte a été mis en place par les
opérateurs.
Ainsi, il est possible de signaler un SMS abusif en le transférant par SMS au n° 33700.
L’envoi d’un SMS au 33700 s’effectue au prix d’un SMS normal (non surtaxé). Il est inclus dans les forfaits
des opérateurs mobiles.
Suite à ces signalements, des actions sont menées par les opérateurs auprès des sociétés concernées.
Pour plus d’information, n’hésitez pas à contacter l’AFOC
AFOC 24 : Association FORCE OUVRIERE
des Consommateurs de la Dordogne
Bourse du Travail – 26 rue Bodin
2ème Etage – 24029 Périgueux Cedex
Tél : 05 53 53 96 44 - Fax : 05 53 54 17 71
Email : afoc24@orange.fr
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REAGIR FACE A UN CANULAR
Qui n’a pas reçu d’un de ses contacts ou d’un tiers à l’intention douteuse un mail annonçant la prochaine
fermeture de tous les comptes Hotmail et le passage de ce service en un service payant ? Un appel au don
pour telle ou telle oeuvre ou catastrophe ? Une alerte virale d’une extrême gravité ?
C’est ce qu’on appelle en anglais un « HOAX », c’est-à-dire une information fausse, périmée ou
invérifiable propagée spontanément par les internautes. Les hoax jouent sur nos réflexes conditionnés
d’internaute, sur l’habitude largement répandue de relayer une information par simple clic : un moyen
souvent illusoire de se donner l’impression d’avoir agi, oeuvré à une bonne cause…
Ces messages fantaisistes se présentent sous forme de courrier électronique. L’une des caractéristiques de
ces informations est que leur auteur incite le plus souvent le lecteur de la nouvelle à la faire rapidement
suivre à tous ses contacts, en mobilisant son carnet d’adresses électronique, d’où une réaction en chaîne,
parfois d’échelle mondiale.
Quels sont les risques à prendre en considération ?
- perte de temps individuelle
- perte de crédibilité vis-à-vis de vos correspondants
- mise en danger de votre ordinateur
- tromperie possible
Que faire face à une nouvelle inattendue ? La marche à suivre est simple en cas de suspicion d’un
canular (hoax) :
- Consultez les sites web spécialisés comme www.hoaxbuster.com
- Ne transmettez pas les mailings en série à vos connaissances, pas plus que les alertes virus.
- Ne supprimez aucun fichier sur une simple suspicion.
- Ne virez pas des sommes d’argent et ne communiquez pas des mots de passe par e-mail.
- Si vous faites un copier-coller d’une partie du message reçu dans un moteur de recherche, ce
dernier détectera le plus souvent le canular et vous renverra à une page le décrivant en détail.
Pour plus d’information, n’hésitez pas à contacter l’AFOC
AFOC 24 : Association FORCE OUVRIERE
des Consommateurs de la Dordogne
Bourse du Travail – 26 rue Bodin
2ème Etage – 24029 Périgueux Cedex
Tél : 05 53 53 96 44 - Fax : 05 53 54 17 71
Email : afoc24@orange.fr
Périgueux, le 22/01/2010